أصدر رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، اللواء دكتور طارق بن عمير النسي، توجيهات هامة لمدراء فروع المصلحة، تقضي بتسهيل الإجراءات والمعاملات للمواطنين من فئات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
وتضمنت التوجيهات الصادرة في تعميم رسمي، تحديد نوافذ خاصة في كل فرع لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة حصراً، مع تطبيق هذا الإجراء في قسمي “الرجال” و”النساء” لضمان الخصوصية والسرعة في الإنجاز.
كما شملت التوجيهات اختيار موظفين يتمتعون بكفاءة مهنية عالية وأخلاق رفيعة للتعامل مع هذه الفئات، تقديراً لظروفهم وحرصاً على تقديم الخدمة بشكل متميز.
وتهدف هذه المبادرة إلى تطوير الأداء الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، بما يضمن تخفيف الأعباء عن الفئات الأكثر احتياجاً للرعاية وتوفير سبل الراحة لهم أثناء استخراج وثائق السفر والهوية.
وقد تم التأكيد على سرعة التنفيذ والالتزام بما ورد في التعميم من قبل كافة فروع المصلحة في المحافظات.
